Chính Sách Bảo Mật
của ae123

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, ae123 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

Các loại thông tin ae123 thu thập bao gồm:

Ngoài thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, ae123 cũng thu thập dữ liệu tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và nhật ký máy chủ nhằm mục đích phân tích hành vi người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ae123 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

Cụ thể, ae123 sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định 18+.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán khác một cách nhanh chóng và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Telegram, giải quyết khiếu nại và tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin bảo mật và các thay đổi trong điều khoản dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh và tối ưu hóa giao diện nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho người dùng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae123 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu được phép bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với ae123.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin định danh tối thiểu được chia sẻ với các nhà phát triển game để quản lý phiên chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: ae123 sử dụng công cụ phân tích bảo mật từ bên thứ ba để phát hiện hoạt động đáng ngờ. Các công cụ này nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ae123 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam.

Trong trường hợp ae123 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và chính sách mới có hiệu lực.

4 Chính Sách Cookie

ae123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng ae123.

Các loại cookie ae123 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp ae123 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.

Thời gian lưu trữ cookie trên thiết bị của bạn dao động từ phiên làm việc hiện tại (cookie phiên, tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng (cookie lâu dài). ae123 định kỳ rà soát và cập nhật danh sách cookie sử dụng.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

ae123 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật chính đang được ae123 áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền dẫn bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên ae123 khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đơn vị độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh trong vòng 4 giờ nếu có sự cố.
• Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên ae123 tiếp cận dữ liệu người dùng.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6 Quyền Của Người Dùng

ae123 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ae123 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức.

ae123 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho người dùng.

7 Xóa Tài Khoản và Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân tại ae123 bất kỳ lúc nào. Quy trình xóa tài khoản được thực hiện theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ ae123 qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram chính thức để yêu cầu đóng tài khoản.
• Đảm bảo số dư tài khoản đã được rút toàn bộ trước khi gửi yêu cầu. ae123 sẽ hỗ trợ xử lý rút tiền nhanh trong vòng 24 giờ.
• Xác minh danh tính của bạn qua các thông tin đã đăng ký để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chủ tài khoản.
• ae123 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý như sau:

• Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính, sau đó sẽ bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký bảo mật liên quan đến các hành vi đáng ngờ có thể được lưu giữ lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan điều tra.

8 Cập Nhật Chính Sách

ae123 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện với sự minh bạch và tôn trọng người dùng.

Khi có sự thay đổi quan trọng trong chính sách, ae123 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ae123 ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể so sánh và nắm bắt những thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ae123 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 7.